ログイントラブルについて

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新たなバージョンで認証サーバーへのアクセス手法を変更した為、ログイントラブルが起きております。

以下の手順で再度ログイン頂けるように調整致しますので、以下手順をお試しした後ご連絡下さい。

  1. 自宅のネットワークを利用して、コンピュータかスマートフォンで http://whatismyipaddress.com/  にアクセスして表示されたIPアドレスを2番のフォームに書き込む
    • テレビボックスのネットワークと同じネットワークを利用して、whatismyip.comで収得したIPアドレス
  2. 当社からのログインID、パスワードの連絡
  3. Setting / 設定 画面からApps/アプリを選択してJapanese TVを選択する
  4. Clear Date / データ削除をする
  5. ホームに戻りアプリ選択画面からJapanese TVアプリを開く
  6. 当社から連絡が来たログイン情報を利用
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サポートチケット作成後も返信が無い場合には、お手数ですが service@tv-ihome.com まで直接ご連絡お願い致します。

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